Términos y condiciones

Versión 2026-09-29

1. Objeto

Estos términos y condiciones (los «Términos») regulan el servicio de envío de fax online que se ofrece con el nombre FaxRadar en app.faxradar.com (el «Servicio»). Se aplican a cada pedido realizado a través del Servicio.

El Servicio lo gestiona SaaSatura LLC, con domicilio registrado en 1201 N. Orange St., Suite 7665, Wilmington, DE 19801-1186, USA. Número de registro: 10379629 (Delaware).

Antes de pagar, aceptas los Términos y la política de reembolso marcando la casilla correspondiente. La versión aceptada se guarda con tu pedido.

El contenido editorial de faxradar.com (reseñas, comparativas, guías y herramientas) no se rige por estos Términos.

2. El Servicio

• El Servicio envía por fax el documento que subes al número de fax que indicas, en los países de destino que figuran en la página de precios.
• No hace falta una cuenta: cada envío es un pedido independiente que se paga una vez.
• Cada pedido tiene una página de estado, a la que se accede mediante un enlace privado.
• El Servicio solo envía faxes; no permite recibirlos.

3. Cómo se realiza un pedido

1. Documento: añades uno o varios archivos y, si quieres, una portada. Se combinan en tu navegador en un único PDF, en el orden que elijas.
2. Destino: eliges el país e introduces el número de fax.
3. Presupuesto: nuestros servidores comprueban el número, cuentan las páginas y calculan el precio. El presupuesto muestra el número de páginas, el precio de la primera página y de cada página adicional, y el total.
4. Confirmación: aceptas los Términos y la política de reembolso, y confirmas que el destinatario ha aceptado recibir el fax y que no se trata de publicidad no solicitada.
5. Pago: pagas el total indicado. El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago.

Un presupuesto solo es válido para el documento exacto con el que se calculó, desde el mismo navegador y durante 60 minutos. Si el documento cambia, hace falta un nuevo presupuesto.

4. Documentos y destinos

• Formatos admitidos: PDF, PNG y JPEG. No se admiten PDF protegidos con contraseña.
• Límites: hasta 20 páginas y 4 MB por fax. La portada cuenta como una página.
• Calidad: el fax es una transmisión de resolución limitada y normalmente en blanco y negro. Los colores, las fotos y la letra muy pequeña pueden leerse peor en destino.
• Titularidad: tus documentos siguen siendo tuyos. Solo nos autorizas a tratarlos para enviarlos. Se procesan de forma automatizada; FaxRadar no consulta su contenido.

El Servicio envía faxes a números de fax de línea fija en los países indicados en la página de precios. Los números que no pueden recibir faxes (móviles, de tarificación especial, de coste compartido, personales o no geográficos, buzones de voz y buscapersonas) se rechazan antes del pago. Algunos rangos de numeración pueden no estar disponibles. La lista de destinos puede cambiar.

5. Precios y pago

• El precio depende del destino: un precio por la primera página y otro menor por cada página adicional. Figura en la página de precios y, en cada pedido, en el presupuesto que se muestra antes del pago. Cuentan todas las páginas, también la portada.
• Los precios se muestran y se cobran en la divisa del idioma en que usas el Servicio, sea cual sea el destino: en euros (EUR) en español, francés y alemán; en dólares estadounidenses (USD) en inglés; en yenes japoneses (JPY) en japonés. La comisión por llamada intentada descrita en la sección 7 se cobra en la misma divisa (0,30 US$ + 2,9 %, 0,25 € + 2,9 % o 50 JPY + 2,9 %). Si tu medio de pago usa otra divisa, tu banco se encarga de la conversión y de las comisiones que pueda cobrar.
• El precio que pagas es el total que muestra el presupuesto en el momento del pago. Aparte de la comisión por fax fallido descrita en el apartado 7, FaxRadar no cobra ninguna otra comisión.
• Los pagos los procesa Stripe, nuestro proveedor de pagos. FaxRadar nunca tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
• Puedes pagar con los medios que ofrece el formulario de pago (entre ellos, tarjeta).
• El importe se cobra cuando confirmas el pago. El envío solo empieza una vez confirmado el pago.
• No hay suscripción ni cobros periódicos: cada fax se paga una vez.
• Si has indicado un correo electrónico, nuestro proveedor de pagos te envía el justificante.

6. Envío y entrega

• Inicio del envío: en cuanto se confirma el pago, llamamos al número indicado a través de nuestro operador de telecomunicaciones y transmitimos el documento.
• Un solo intento: cada fax se envía una vez. Si falla, no se reenvía automáticamente; puedes hacer un nuevo pedido. Si el resultado de una transmisión es incierto, nunca lo reenviamos automáticamente, para que el destinatario no reciba el mismo fax dos veces: lo comprobamos con nuestro operador.
• Entrega: un fax se considera entregado cuando el fax del destinatario ha confirmado la recepción, según el informe de nuestro operador. Lo que ocurra después con el fax (impresión, lectura, distribución interna) queda fuera del control de FaxRadar.
• Página de estado: muestra en qué punto está el pedido (pendiente de pago, enviando, entregado, fallido, reembolsado o caducado), el número de páginas, el precio, el número parcialmente oculto y, en su caso, el importe reembolsado. Cualquiera que tenga el enlace puede verla: guárdalo y compártelo con cuidado.
• Cancelación: mientras no pagues, no debes nada y puedes abandonar el pedido cuando quieras. Una vez confirmado el pago, el envío empieza de inmediato y el pedido ya no se puede cancelar.

7. Faxes fallidos y reembolsos

• Si el fax no se pudo entregar aunque se intentó la llamada (línea ocupada, sin respuesta, un número que no es un fax, transmisión interrumpida), te reembolsamos el importe pagado menos una comisión no reembolsable de 0,25 € + 2,9 %, redondeada al céntimo (o al yen), en la divisa del pedido.
• Si no se pudo ni siquiera intentar el envío, te reembolsamos el importe completo.
• Los reembolsos son automáticos y se abonan en el medio de pago que usaste. Los detalles están en la política de reembolso.

8. Tus compromisos

• El destinatario ha aceptado recibir el fax. No envíes publicidad por fax no solicitada: en muchos países está prohibida sin consentimiento previo.
• Tienes derecho a enviar el documento y su contenido es lícito.
• El número que indicas es el del destinatario previsto.
• FaxRadar no ofrece un Business Associate Agreement conforme a la ley estadounidense HIPAA. No uses el Servicio para enviar información sanitaria protegida sujeta a esa ley.

Eres responsable de que el número y el contenido del documento sean correctos. FaxRadar no comprueba quién recibe el fax.

9. Usos prohibidos

No está permitido usar el Servicio para acosar o amenazar a nadie, enviar contenido ilícito, fraudulento o engañoso, suplantar a una persona u organización, enviar faxes de forma masiva o automatizada, probar números, eludir los límites del Servicio, perturbar su funcionamiento ni pagar con un medio de pago que no estés autorizado a usar.

Para prevenir abusos, el número de presupuestos y pedidos está limitado por conexión y por número de destino.

Podemos rechazar un presupuesto o un pedido, o limitar el acceso al Servicio, en caso de abuso, sospecha de fraude, incumplimiento de los Términos u obligación legal. Si un pedido pagado se rechaza antes de enviarse, se reembolsa íntegramente.

10. Disponibilidad

• Trabajamos para que el Servicio funcione de forma fiable, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible. La recepción de nuevos pedidos puede suspenderse temporalmente, por ejemplo por mantenimiento; los faxes ya pagados no se ven afectados.
• La entrega depende de factores ajenos a FaxRadar: la línea y el fax del destinatario, y las redes y operadores de telecomunicaciones.
• Los estados que se muestran proceden de los informes de nuestro operador.
• El documento se prepara en tu navegador, por lo que necesitas un navegador actualizado.
• FaxRadar no responde de retrasos o incumplimientos causados por hechos que razonablemente escapan a su control, como una caída de la red o de un operador de telecomunicaciones. Si el fax falla, se aplica la política de reembolso.

11. Responsabilidad

FaxRadar presta el Servicio con la diligencia debida. En la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad de FaxRadar por un pedido se limita al importe pagado por ese pedido, y FaxRadar no responde de daños indirectos, del contenido de los documentos enviados, de un número introducido por error ni del uso que el destinatario haga del fax. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa imperativa de protección de los consumidores.

12. Datos personales

El Servicio se apoya en proveedores: Stripe para los pagos, Telnyx para la transmisión de faxes, Vercel para el alojamiento de la aplicación, Neon para la base de datos y Sentry para la supervisión de errores técnicos. Cómo tratamos los datos personales, nosotros y ellos, se explica en la política de privacidad y, en lo relativo a las cookies, en la política de cookies.

13. Cambios en los Términos

Podemos modificar los Términos. La nueva versión se publica en esta página con un nuevo número de versión. Cada pedido se rige por la versión aceptada en el momento del pago.

14. Contacto

Si algo no va bien, escríbenos primero: la mayoría de los problemas se resuelven rápido.

SaaSatura LLC – 1201 N. Orange St., Suite 7665, Wilmington, DE 19801-1186, USA
Correo electrónico: contact@faxradar.com (indica la referencia que aparece en la página de estado de tu fax)
Consulta también nuestra página de contacto.