Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Version 2026-09-29

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für den Online-Faxdienst, der unter dem Namen FaxRadar unter app.faxradar.com angeboten wird (der „Dienst“), und für jede über den Dienst aufgegebene Bestellung.

Der Dienst wird betrieben von SaaSatura LLC, eingetragene Anschrift: 1201 N. Orange St., Suite 7665, Wilmington, DE 19801-1186, USA. Registernummer: 10379629 (Delaware).

Vor der Zahlung akzeptieren Sie diese AGB und die Erstattungsrichtlinie, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen anklicken. Die akzeptierte Fassung wird mit Ihrer Bestellung gespeichert.

Für die redaktionellen Inhalte von faxradar.com (Testberichte, Vergleiche, Ratgeber und Tools) gelten diese AGB nicht.

2. Leistungsbeschreibung

• Der Dienst sendet das von Ihnen hochgeladene Dokument per Fax an die von Ihnen angegebene Faxnummer, in die auf der Preisseite genannten Zielländer.
• Ein Konto ist nicht erforderlich: Jedes Fax ist eine eigene Bestellung und wird einmal bezahlt.
• Zu jeder Bestellung gibt es eine Statusseite, die über einen persönlichen Link erreichbar ist.
• Der Dienst dient ausschließlich dem Senden von Faxen. Faxe empfangen können Sie damit nicht.

3. Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Dokument: Sie fügen eine oder mehrere Dateien und auf Wunsch ein Deckblatt hinzu. Sie werden in Ihrem Browser in der von Ihnen gewählten Reihenfolge zu einem einzigen PDF zusammengefügt.
2. Empfänger: Sie wählen das Zielland und geben die Faxnummer ein.
3. Angebot: Unsere Server prüfen die Nummer, zählen die Seiten und berechnen den Preis. Das Angebot zeigt Seitenzahl, den Preis der ersten und jeder weiteren Seite und den Gesamtpreis.
4. Bestätigung: Sie akzeptieren diese AGB und die Erstattungsrichtlinie und bestätigen, dass der Empfänger mit dem Empfang des Faxes einverstanden ist und es sich nicht um unerwünschte Werbung handelt.
5. Zahlung: Sie bezahlen den angezeigten Gesamtpreis. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung Ihrer Zahlung zustande.

Ein Angebot gilt nur für genau das berechnete Dokument, im selben Browser und für 60 Minuten. Ändert sich das Dokument, ist ein neues Angebot nötig.

4. Dokumente und Ziele

• Unterstützte Formate: PDF, PNG und JPEG. Passwortgeschützte PDFs werden nicht angenommen.
• Grenzen: höchstens 20 Seiten und 4 MB pro Fax. Ein Deckblatt zählt als eine Seite.
• Darstellung: Ein Fax wird mit begrenzter Auflösung und in der Regel in Schwarzweiß übertragen. Farben, Fotos und sehr kleine Schrift können beim Empfänger schlechter lesbar sein.
• Rechte: Ihre Dokumente bleiben Ihr Eigentum. Sie erlauben uns, sie ausschließlich zum Versand zu verarbeiten. Die Verarbeitung erfolgt automatisiert; FaxRadar sieht sich den Inhalt nicht an.

Der Dienst sendet Faxe an Festnetz-Faxnummern in den auf der Preisseite genannten Ländern. Nummern, die keine Faxe empfangen können (Mobil-, Mehrwert-, Shared-Cost-, persönliche und nicht geografische Nummern sowie Mailbox- und Pager-Nummern), werden vor der Zahlung abgelehnt. Einzelne Nummernbereiche können nicht verfügbar sein. Die Liste der Ziele kann sich ändern.

5. Preise und Zahlung

• Der Preis richtet sich nach dem Ziel: ein Preis für die erste Seite und ein niedrigerer für jede weitere Seite. Er steht auf der Preisseite und für jede Bestellung im Angebot vor der Zahlung. Jede Seite zählt, auch ein Deckblatt.
• Die Preise werden in der Währung der Sprache angezeigt und berechnet, in der Sie den Dienst nutzen, unabhängig vom Ziel: in Euro (EUR) auf Deutsch, Französisch und Spanisch, in US-Dollar (USD) auf Englisch, in japanischen Yen (JPY) auf Japanisch. Die in Abschnitt 7 beschriebene Gebühr für einen versuchten Anruf wird in derselben Währung berechnet (0,30 $ + 2,9 %, 0,25 € + 2,9 % oder 50 ¥ + 2,9 %). Nutzt Ihr Zahlungsmittel eine andere Währung, übernimmt Ihre Bank die Umrechnung und berechnet gegebenenfalls Gebühren.
• Maßgeblich ist der Gesamtpreis, den das Angebot zum Zeitpunkt der Zahlung anzeigt. Außer der in Ziffer 7 beschriebenen Gebühr bei fehlgeschlagenen Faxen erhebt FaxRadar keine weiteren Gebühren.
• Zahlungen wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab. FaxRadar erhält keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten.
• Sie können mit den im Zahlungsformular angebotenen Zahlungsmitteln bezahlen (unter anderem per Karte).
• Der Betrag wird belastet, wenn Sie die Zahlung bestätigen. Der Versand beginnt erst, wenn die Zahlung bestätigt ist.
• Es gibt kein Abo und keine wiederkehrenden Zahlungen: Jedes Fax wird einmal bezahlt.
• Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, sendet Ihnen unser Zahlungsdienstleister einen Beleg.

6. Versand und Zustellung

• Versandbeginn: Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, rufen wir über unseren Telekommunikationsanbieter die angegebene Nummer an und übertragen das Dokument.
• Ein Versuch: Jedes Fax wird einmal gesendet. Schlägt es fehl, wird es nicht automatisch erneut gesendet; Sie können eine neue Bestellung aufgeben. Ist das Ergebnis einer Übertragung ungewiss, senden wir das Fax nie automatisch erneut, damit kein Empfänger dasselbe Fax zweimal erhält. Stattdessen klären wir den Stand mit unserem Anbieter.
• Zustellung: Ein Fax gilt als zugestellt, wenn das Faxgerät des Empfängers den Empfang bestätigt hat, wie von unserem Anbieter gemeldet. Was danach mit dem Fax geschieht (Ausdruck, Lektüre, interne Weiterleitung), liegt außerhalb des Einflusses von FaxRadar.
• Statusseite: Die Statusseite zeigt den Stand der Bestellung (Zahlung ausstehend, Versand, zugestellt, fehlgeschlagen, erstattet oder abgelaufen), die Seitenzahl, den Preis, die teilweise verdeckte Nummer und gegebenenfalls den erstatteten Betrag. Jeder, der den Link kennt, kann sie aufrufen – bewahren Sie ihn sorgfältig auf und geben Sie ihn nur bewusst weiter.
• Stornierung: Solange Sie nicht bezahlt haben, schulden Sie nichts und können die Bestellung jederzeit abbrechen. Nach der Zahlungsbestätigung beginnt der Versand sofort; die Bestellung kann dann nicht mehr storniert werden.

7. Fehlgeschlagene Faxe und Erstattung

• Konnte das Fax trotz eines Anrufversuchs nicht zugestellt werden (Leitung besetzt, keine Antwort, kein Faxgerät unter der Nummer, abgebrochene Übertragung), erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Gebühr von 0,25 € + 2,9 %, auf den Cent (oder Yen) gerundet, in der Währung der Bestellung.
• Konnte der Versand gar nicht erst versucht werden, erstatten wir den vollen Betrag.
• Erstattungen erfolgen automatisch auf das verwendete Zahlungsmittel. Einzelheiten regelt die Erstattungsrichtlinie.

8. Ihre Pflichten

• Der Empfänger ist mit dem Empfang des Faxes einverstanden. Senden Sie keine unerwünschte Faxwerbung: Sie ist in vielen Ländern ohne vorherige Einwilligung verboten.
• Sie sind berechtigt, das Dokument zu versenden, und sein Inhalt ist rechtmäßig.
• Die angegebene Nummer gehört dem vorgesehenen Empfänger.
• FaxRadar bietet kein Business Associate Agreement nach dem US-Gesetz HIPAA an. Nutzen Sie den Dienst nicht zur Übermittlung geschützter Gesundheitsdaten, die diesem Gesetz unterliegen.

Für die Richtigkeit der Nummer und den Inhalt des Dokuments sind Sie verantwortlich. FaxRadar prüft nicht, wer das Fax empfängt.

9. Unzulässige Nutzung

Untersagt ist es, den Dienst zu nutzen, um jemanden zu belästigen oder zu bedrohen, rechtswidrige, betrügerische oder irreführende Inhalte zu senden, sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben, Faxe massenhaft oder automatisiert zu versenden, Nummern zu testen, die Grenzen des Dienstes zu umgehen, seinen Betrieb zu stören oder mit einem Zahlungsmittel zu bezahlen, zu dessen Nutzung Sie nicht berechtigt sind.

Zum Schutz vor Missbrauch ist die Zahl der Angebote und Bestellungen je Verbindung und je Zielnummer begrenzt.

Wir können ein Angebot oder eine Bestellung ablehnen oder den Zugang zum Dienst einschränken, wenn ein Missbrauch oder Betrugsverdacht vorliegt, gegen diese AGB verstoßen wird oder eine gesetzliche Pflicht es verlangt. Wird eine bezahlte Bestellung vor dem Versand abgelehnt, erstatten wir den vollen Betrag.

10. Verfügbarkeit

• Wir sorgen für einen zuverlässigen Betrieb, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Neue Bestellungen können vorübergehend ausgesetzt werden, etwa für Wartungsarbeiten; bereits bezahlte Faxe sind davon nicht betroffen.
• Die Zustellung hängt von Faktoren ab, auf die FaxRadar keinen Einfluss hat: Leitung und Faxgerät des Empfängers, Telekommunikationsnetze und -anbieter.
• Die angezeigten Status beruhen auf den Meldungen unseres Anbieters.
• Ihr Dokument wird in Ihrem Browser zusammengestellt; dafür ist ein aktueller Browser erforderlich.
• FaxRadar haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen, die vernünftigerweise außerhalb seines Einflusses liegen, etwa Störungen von Netzen oder Telekommunikationsanbietern. Schlägt ein Fax fehl, gilt die Erstattungsrichtlinie.

11. Haftung

FaxRadar erbringt den Dienst mit der gebotenen Sorgfalt. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von FaxRadar für eine Bestellung auf den dafür gezahlten Betrag beschränkt. FaxRadar haftet nicht für mittelbare Schäden, für den Inhalt der gesendeten Dokumente, für eine von Ihnen falsch eingegebene Nummer oder für den Umgang des Empfängers mit dem Fax. Zwingende Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen, bleiben von diesen AGB unberührt.

12. Datenschutz

Der Dienst nutzt folgende Dienstleister: Stripe für Zahlungen, Telnyx für die Faxübertragung, Vercel für das Hosting der Anwendung, Neon für die Datenbank und Sentry für die Überwachung technischer Fehler. Wie wir und sie personenbezogene Daten verarbeiten, erläutern die Datenschutzerklärung und, für Cookies, die Cookie-Richtlinie.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern. Eine neue Fassung wird auf dieser Seite mit neuer Versionsnummer veröffentlicht. Für jede Bestellung gilt die bei der Zahlung akzeptierte Fassung.

14. Kontakt

Wenn etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns bitte zuerst – die meisten Anliegen lassen sich schnell klären.

SaaSatura LLC – 1201 N. Orange St., Suite 7665, Wilmington, DE 19801-1186, USA
E-Mail: contact@faxradar.com (bitte mit der Vorgangsnummer von der Statusseite Ihres Faxes)
Siehe auch unsere Kontaktseite.