eFax est le pionnier du fax en ligne avec plus de 20 ans d'expérience sur le marché. Fondé en 1996, eFax a établi la référence en matière de fiabilité et de professionnalisme dans le secteur. Avec des millions d'utilisateurs à travers le monde et une infrastructure robuste garantissant une disponibilité de 99,9%, eFax reste le choix privilégié des grandes entreprises et des organisations qui ne peuvent se permettre aucune défaillance.
Tarif: Voir site officiel (tarifs entreprise)
Version Gratuite: ❌ Pas d'essai gratuit
Application Mobile: ✅ iOS & Android
Note Globale: ⭐ 4.5/5
Dans cet avis détaillé, nous avons testé eFax pendant plusieurs semaines pour évaluer sa pertinence en 2025. Si l'interface peut paraître datée comparée aux nouveaux acteurs du marché, la solidité de l'infrastructure et la qualité du service compensent largement cet aspect. eFax s'adresse particulièrement aux entreprises établies, aux cabinets professionnels et aux organisations qui privilégient la fiabilité et la réputation avant tout.
eFax est un service de fax en ligne développé par j2 Global (maintenant Consensus Cloud Solutions), l'un des leaders mondiaux des communications cloud. Lancé en 1996, eFax a été l'un des premiers à permettre l'envoi et la réception de fax via Internet, révolutionnant ainsi l'industrie. Aujourd'hui, eFax sert plus de 11 millions d'utilisateurs dans 46 pays.
Service premium établi ciblant les grandes entreprises et professionnels exigeants en matière de fiabilité.
Applications iOS et Android, interface web, numéros de fax dans plus de 50 pays incluant la France.
Plus de 11 millions d'utilisateurs professionnels dans le monde, reconnu par Fortune 500.
La réputation d'eFax repose avant tout sur sa fiabilité légendaire. Avec une garantie de disponibilité de 99,9%, eFax assure que vos fax critiques seront toujours délivrés. L'infrastructure redondante multi-datacenter garantit la continuité de service même en cas de panne locale. Cette fiabilité est cruciale pour les cabinets d'avocats, les institutions médicales et les entreprises qui gèrent des transactions importantes.
eFax propose des numéros locaux et gratuits dans plus de 50 pays, ce qui en fait le service le plus international de notre comparatif. Vous pouvez obtenir des numéros en France (+33), aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, au Japon, en Australie et dans de nombreux autres pays. Cette présence mondiale est idéale pour les entreprises internationales.
L'un des grands avantages d'eFax est son support client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par téléphone, email et chat. Les équipes sont formées et compétentes, capables de résoudre rapidement les problèmes techniques. Pour les comptes entreprise, un gestionnaire de compte dédié est assigné.
eFax prend la sécurité très au sérieux avec un cryptage de bout en bout et des certifications complètes. Le service est conforme HIPAA pour le secteur médical, SOC 2 Type II pour la sécurité des données, et GDPR pour la protection des données européennes.
eFax s'intègre avec les outils professionnels les plus utilisés en entreprise, facilitant l'adoption dans les workflows existants.
| Catégorie | Détails |
|---|---|
| Formats acceptés (envoi) | PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, TIFF, TXT, XLS, XLSX |
| Formats reçus | PDF ou TIFF (au choix) |
| Taille maximale | 150 pages par fax (plan de base) |
| Résolution | Standard (203x98 DPI) ou Fine (203x196 DPI) |
| Plateformes | iOS, Android, Web (tous navigateurs), Windows, Mac |
| Langues | Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien, +15 langues |
eFax propose une tarification premium reflétant son positionnement haut de gamme. Les prix varient selon les plans (eFax Plus, eFax Pro, eFax Protect, eFax Corporate) et ne sont pas tous affichés publiquement sur le site. Source : Page officielle de tarification eFax
| Produit | Prix Mensuel | Volume Pages | Cible |
|---|---|---|---|
| eFax Plus | Voir site officiel | Selon plan | Petites entreprises |
| eFax Pro ⭐ | Voir site officiel | Volume élevé | PME & professionnels |
| eFax Protect | Sur devis | Évolutif | Secteur santé (HIPAA) |
| eFax Corporate | Sur devis | Illimité | Grandes entreprises |
eFax ne publie pas tous ses tarifs publiquement. Les prix varient selon le pays, le volume et les besoins spécifiques. Nous recommandons de visiter le site officiel eFax ou de contacter leur équipe commerciale pour obtenir un devis personnalisé. D'après nos recherches, eFax est généralement positionné dans le segment premium avec des prix supérieurs aux alternatives comme iFax ou Fax.Plus.
eFax ne propose généralement pas d'essai gratuit, contrairement à plusieurs concurrents. Cependant, des promotions ponctuelles sont parfois disponibles avec le premier mois offert ou à tarif réduit. La politique sans engagement permet de tester le service avec un risque limité (résiliation le premier mois).
eFax est clairement positionné dans le haut de gamme du marché avec des tarifs supérieurs à la moyenne. Bien que les prix exacts varient selon les plans et ne soient pas tous publics, eFax est généralement plus cher que les alternatives comme iFax (12,49 $), Fax.Plus (5,99 $) ou MetroFax (7,95 $). Le surcoût se justifie par la réputation établie de 20+ ans, la fiabilité garantie de 99,9%, et le support premium 24/7 par téléphone. Pour les entreprises établies qui ne peuvent se permettre aucune défaillance, l'investissement peut être justifié.
Tarifs supérieurs à la concurrence (iFax, Fax.Plus, MetroFax). Tarification sur devis pour certains plans. Peut être un frein pour petites structures.
Réputation de 20+ ans, fiabilité 99,9%, support 24/7. Vous payez pour la tranquillité d'esprit.
Pour les cabinets juridiques et institutions, la fiabilité compense largement le surcoût.
eFax justifie son prix premium par une fiabilité inégalée et un support client exceptionnel. Si vous dirigez un cabinet d'avocats, une institution médicale ou une grande entreprise où chaque fax compte, eFax est un investissement qui se justifie. Pour les petites structures ou indépendants avec un budget serré, des alternatives comme iFax ou Fax.Plus offrent un meilleur rapport qualité-prix.
eFax bénéficie d'une réputation solide dans le monde professionnel, particulièrement apprécié des grandes organisations. Les avis sont globalement positifs avec une note moyenne de 4.2-4.5/5 selon les plateformes.
"Nous utilisons eFax depuis 15 ans pour notre cabinet d'avocats. Jamais eu de problème majeur. La fiabilité est excellente et le support toujours disponible quand on en a besoin. Le prix est élevé mais c'est le prix de la tranquillité."
"Service solide mais interface vieillotte. On sent que c'est un ancien du secteur. Ça fonctionne parfaitement mais l'expérience utilisateur n'est pas au niveau de 2025. Pour le prix, j'attendrais un peu plus de modernité."
"Le support client d'eFax est exceptionnel. Disponible 24/7 avec des personnes compétentes qui parlent français. Quand on a eu un problème technique, ils ont résolu ça en 20 minutes par téléphone. C'est pour ça qu'on paie plus cher."
| Critère | Note Moyenne | Commentaires Fréquents |
|---|---|---|
| Fiabilité | ⭐⭐⭐⭐⭐ 4.9/5 | "Jamais de panne", "Toujours livré", "Fiable à 100%" |
| Support client | ⭐⭐⭐⭐⭐ 4.8/5 | "Disponible 24/7", "Compétent", "Résout vite" |
| Rapport qualité-prix | ⭐⭐⭐ 3.5/5 | "Cher", "Prix élevé", "Justifié pour les pros" |
| Interface/UX | ⭐⭐⭐ 3.8/5 | "Datée", "Fonctionnelle mais vieille", "Pas moderne" |
| Fonctionnalités | ⭐⭐⭐⭐ 4.5/5 | "Complètes", "Tout ce qu'il faut", "Professionnelles" |
| Applications mobiles | ⭐⭐⭐⭐ 4.0/5 | "Correctes", "Fonctionnent bien", "Pourraient être mieux" |
iFax est notre choix n°1 grâce à son interface moderne et son prix transparent (12,49 $/mois, 200 pages). eFax surpasse iFax sur la réputation établie (20+ ans vs plus récent), le support 24/7 par téléphone (vs chat/email), et la présence dans 50+ pays. Le prix d'eFax est généralement plus élevé mais varie selon les besoins. Si la fiabilité absolue et le support téléphonique sont critiques, eFax justifie son positionnement premium. Sinon, iFax offre un meilleur rapport qualité-prix avec tarification claire.
Verdict : iFax pour PME et indépendants, eFax pour grandes entreprises et cabinets établis.
MetroFax (7,95 $) coûte moitié moins cher qu'eFax avec des fonctionnalités similaires. eFax justifie son prix par son support 24/7 (vs horaires de bureau pour MetroFax), sa réputation plus longue, et son réseau plus étendu. Pour la plupart des utilisateurs, MetroFax est suffisant. eFax convient à ceux qui ont besoin du support premium.
Verdict : MetroFax pour budget maîtrisé, eFax pour service premium garanti.
| Critère | eFax | iFax | MetroFax |
|---|---|---|---|
| Prix/mois | Premium (sur devis) | 12,49 $ 🏆 | 7,95 $ |
| Fiabilité | ⭐⭐⭐⭐⭐ 🏆 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Support 24/7 | ✅ Téléphone 🏆 | ✅ Chat/Email | ❌ |
| Interface | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ 🏆 | ⭐⭐⭐ |
| Pages incluses | Varie selon plan | 200 🏆 | 500 |
| Réputation | 20+ ans 🏆 | Établie | 15+ ans |
eFax est le service de référence pour les organisations qui ne peuvent se permettre aucune défaillance. Avec plus de 20 ans d'expérience, une fiabilité de 99,9%, et un support client 24/7, eFax justifie son positionnement premium. Le prix élevé et l'interface datée sont les principaux inconvénients, mais pour les cabinets juridiques, institutions médicales et grandes entreprises, c'est un investissement qui se justifie.
Si vous dirigez une organisation établie où la fiabilité absolue et le support premium 24/7 sont essentiels, et que le budget n'est pas la contrainte principale, eFax est le choix sûr et éprouvé par des millions d'entreprises depuis 20+ ans.
Notre conseil : eFax est idéal si la réputation et la fiabilité sont prioritaires sur le prix. Pour un meilleur rapport qualité-prix avec interface moderne, considérez iFax.
Oui, eFax garantit 99,9% de disponibilité avec une infrastructure redondante multi-datacenter. Avec plus de 20 ans d'expérience et des millions d'utilisateurs incluant des entreprises Fortune 500, eFax a fait ses preuves en matière de fiabilité. C'est l'un des services les plus stables du marché.
eFax adopte une approche de tarification personnalisée pour ses solutions entreprise (eFax Protect, Corporate). Les prix varient selon le volume, le pays, et les besoins spécifiques. Cette stratégie est commune dans le segment premium B2B. Pour eFax Plus et Pro, les prix sont disponibles sur demande via le site officiel ou l'équipe commerciale. eFax se positionne généralement dans le haut de gamme avec support 24/7, infrastructure mondiale (50+ pays), et certifications complètes (HIPAA, SOC 2, GDPR).
Non, eFax ne propose généralement pas d'essai gratuit standard. Cependant, des promotions ponctuelles peuvent offrir le premier mois offert ou à tarif réduit. La politique sans engagement permet de tester avec résiliation mensuelle possible.
Oui, eFax propose des numéros locaux en France (indicatif +33) dans la plupart des régions. Vous pouvez choisir votre indicatif régional et obtenir un numéro professionnel français inclus dans votre abonnement.
Oui, eFax est entièrement conforme HIPAA et propose un accord BAA (Business Associate Agreement) pour les professionnels de santé. Le service est largement utilisé par les hôpitaux, cliniques et cabinets médicaux pour la transmission sécurisée de dossiers patients.
Oui, le support eFax est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par téléphone, chat et email. C'est l'un des rares services à offrir un véritable support téléphonique continu, avec des équipes multilingues incluant le français. Pour les comptes entreprise, un gestionnaire de compte dédié est assigné.
Comparez eFax avec les 9 autres meilleurs services de fax en ligne.
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