Avis eFax 2026 : Le Pionnier du Fax en Ligne
eFax est le service de fax en ligne le plus ancien et le plus etabli du marche. Avec plus de 25 ans d'experience et 11 millions d'utilisateurs, il reste une reference pour les entreprises.
Points Forts
- 25+ ans d'experience et fiabilite prouvee
- Support client 24/7 par telephone et chat
- Reseau mondial dans 200+ pays
- Conformite HIPAA complete avec BAA
- Integration jSign pour signatures electroniques
- Certification HITRUST pour la securite
- API disponible pour les entreprises
Points Faibles
- Interface utilisateur datee
- Prix plus eleve que la concurrence
- Structure tarifaire complexe
- Applications mobiles moins modernes
Qu'est-ce qu'eFax ?
eFax a ete lance en 1997, ce qui en fait le pionnier du fax en ligne. Propriete de Consensus Cloud Solutions (anciennement j2 Global), eFax revendique plus de 11 millions d'utilisateurs dans le monde.
Le service est particulierement populaire aupres des grandes entreprises et du secteur medical americain grace a sa conformite HIPAA et sa certification HITRUST.
eFax possede egalement MyFax, MetroFax et plusieurs autres marques de fax en ligne, ce qui en fait le plus grand groupe du secteur.
A Qui S'Adresse eFax ?
- Grandes entreprises : Solutions enterprise avec API et SSO
- Secteur medical : Conformite HIPAA + HITRUST
- Cabinets d'avocats : Securite renforcee et archivage
- Administrations : Fiabilite et support 24/7
Deconseille pour : Les particuliers ou petites entreprises cherchant le meilleur prix (preferez Fax.Plus ou iFax).
Fonctionnalites Principales
Envoi et Reception
eFax permet d'envoyer des fax vers plus de 200 pays. Les formats acceptes incluent PDF, Word, Excel, PowerPoint et images. Reception sur numero dedie avec notification email.
Support 24/7
eFax est le seul service a proposer un support telephonique 24h/24, 7j/7. C'est un avantage majeur pour les entreprises avec des besoins critiques.
jSign (Signature Electronique)
Depuis 2023, eFax integre jSign, sa solution de signature electronique conforme HIPAA. Cette fonctionnalite est incluse dans les plans "Protect" (anciennement HIPAA).
Securite Enterprise
eFax est certifie HITRUST, une norme plus stricte que HIPAA. Le service utilise le cryptage TLS 256 bits et propose des options de retention des donnees personnalisables.
Tarification eFax 2026
Tarifs verifies sur efax.com en janvier 2026 (facturation annuelle) :
| Plan | Prix/mois | Pages | Caracteristiques |
|---|---|---|---|
| Plus (Individuel) | 15,83 $ | 170 | Numero local, usage personnel |
| Pro (Business) | 20,83 $ | 275 | 5 membres, numero toll-free |
| Protect 1000 (HIPAA) | 41,66 $ (50 $ mensuel) | 1000 | HIPAA, BAA, jSign inclus |
Premier mois : 15 $ pour tous les plans (offre promotionnelle)
Pages supplementaires : 0,10 $ a 0,15 $ selon le plan
eFax vs Concurrents
eFax vs iFax
eFax a plus d'experience et un meilleur support (24/7), mais iFax offre une interface plus moderne et des applications mobiles superieures. iFax est recommande pour les PME, eFax pour les grandes entreprises.
eFax vs Fax.Plus
Fax.Plus est moins cher et plus simple, mais n'a pas la conformite HIPAA ni le support 24/7. Choisissez eFax pour les besoins enterprise.
Alternatives Recommandees
Questions Frequentes sur eFax
eFax propose-t-il un essai gratuit ?
eFax ne propose pas d'essai gratuit classique, mais le premier mois est facture 15 $ au lieu du tarif normal. Vous pouvez annuler a tout moment.
eFax est-il disponible en France ?
Oui, eFax propose des numeros francais et une interface en francais via efax.fr. Les tarifs sont similaires a ceux indiques.
Quelle est la difference entre les plans Plus, Pro et Protect ?
Plus est pour usage individuel. Pro ajoute 5 comptes utilisateurs. Protect ajoute la conformite HIPAA et jSign.
Avis Éditorial FaxRadar
eFax, c'est le dinosaure du secteur — et on dit ça avec respect. Présent depuis 1997, le service a fait ses preuves auprès des grands comptes et du milieu médical américain. Le support téléphonique 24h/24 et la certification HITRUST, c'est du sérieux. Rares sont les concurrents à proposer ça.
Le hic ? L'interface a pris un coup de vieux. Comparée à iFax ou Fax.Plus, on se croirait en 2010. Et côté tarifs, c'est pas donné — même si l'offre à 15 $ le premier mois permet de tester sans trop de risque.
Notre avis : eFax reste incontournable pour les grosses boîtes ou le secteur santé qui exige HITRUST. Pour les TPE/PME ou les indépendants, mieux vaut regarder du côté d'iFax ou de Fax.Plus.
Méthodologie d'Évaluation
L'équipe éditoriale FaxRadar évalue chaque service selon un protocole rigoureux :
- Création de compte réel : Nous souscrivons avec notre propre budget, sans partenariat ni compte presse.
- Tests en conditions réelles : Envoi et réception de fax vers plusieurs pays, utilisation des applications mobiles au quotidien.
- Vérification des tarifs : Prix vérifiés directement sur les sites officiels, mis à jour mensuellement.
- Contact du support : Évaluation de la réactivité et de la qualité des réponses.
- Analyse de sécurité : Vérification des certifications (HIPAA, SOC 2, HITRUST).
Notre évaluation finale est une moyenne pondérée de six critères : Interface (25%), Fonctionnalités (20%), Rapport qualité-prix (20%), Support (15%), Sécurité (10%), Couverture (10%).
Verdict Final
eFax reste une reference du marche grace a ses 25 ans d'experience, son support 24/7, et sa conformite HIPAA/HITRUST. L'interface datee et les tarifs eleves sont les principaux inconvenients.
Recommande pour les grandes entreprises et le secteur medical. Les PME et particuliers trouveront mieux avec iFax ou Fax.Plus.