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FaxRadarの使い方
FAXの送信、お支払い、返金について。
5つのステップでFAXを送信
- 01 書類をアップロード
PDF・PNG・JPEG、1通20ページ・4 MBまで。複数ファイルは1通のFAXにまとまります。必要なら送付状も追加できます。
- 02 送信先を入力
国を選び、固定回線のFAX番号を入力します。お支払い前に番号を確認します。
- 03 料金を確認
最初の1ページと、それ以降の各ページ(より安い料金)の合計が、その国の料金で表示されます。返金の条件もすぐ横に表示されます。
- 04 安全にお支払い
ページ内のStripeのフォームで、カードで1回だけお支払いいただきます。
- 05 FAXを送信
お支払いが確認されるとすぐに送信します。送信完了まで送信状況ページで確認できます。
送信について
送信の流れを教えてください
書類をアップロードし、FAX番号を入力してお支払いください。お支払いが確認でき次第送信を開始し、到着したことは送信状況ページで確認できます。お支払い後はページを閉じても問題ありません。
どのファイルを送信できますか?
PDF、PNG、JPEGファイルです。複数のファイルは、指定した順番で1通のFAXにまとめられます。FaxRadarで送れるのは1通20ページ・4 MBまで(全ファイルの合計)です。パスワードで保護されたPDFは送信できません。
どの番号に送信できますか?
料金ページに掲載している国の固定回線のFAX番号です。携帯電話、ポケットベル、留守番電話の番号はFAXを受信できません。また、高額な料金がかかる番号など、発信側に追加料金が発生する番号にも送信しません。いずれもお支払い前にお断りしています。
お支払いについて
料金はいくらですか?
最初の1ページの料金と、以降の各ページのより安い料金で、どちらも送信先によって決まります。料金ページに掲載しており、お支払い前にも改めて表示されます。料金はすべてJPY建てです。
いつ請求されますか?
正確な合計を確認したうえで、お支払いを確定した時点です。月額料金はないため、あとから請求されることはありません。
領収書はもらえますか?
はい。お支払い前にメールアドレスを入力いただければ、決済代行会社から領収書が送付されます。
アカウントは必要ですか?
いいえ。FAXごとに個別にお支払いいただき、送信状況ページは専用のリンクから開きます。
状況と送信完了
あとでFAXの状況を確認するには?
お支払い後、送信状況ページのリンクを保存してください。このリンクがFAXを確認できる唯一の手段で、リンクを知っている人は誰でも状況を見ることができます。
FAXはいつ送信完了になりますか?
通信事業者の報告により、受信側のFAX機が受信を確認した時点です。その後のFAXの扱い(印刷、閲覧、社内での回付など)には、FaxRadarでは関与できません。
各状況は何を意味しますか?
お支払い待ち:お支払いがまだ確認できていません。送信中:お支払いが確認され、FAXを送信しています。送信完了:受信側のFAX機が受信を確認しました。送信失敗・返金手続き中:FAXを届けられなかったため、返金の手続きを進めています。返金済み:返金が完了しました。未送信:お支払いがなかったため、送信も請求もしていません。
返金とプライバシー
FAXの送信に失敗した場合は?
FAXを送信できなかった場合は、返金不可の手数料¥50 + 2.9%を差し引いた金額を返金します。通信事業者がFAXを送信用に受け付けなかった場合は、発信されなかったものとして全額を返金します。返金はお支払い方法へ自動的に行われます。
番号を間違えて入力した場合は?
入力された番号の誤りにより別の方に届いたFAXは送信完了となり、返金の対象外です。FaxRadarが確認するのはFAXを受信できる番号かどうかで、番号の持ち主ではありません。お支払い前に番号をご確認ください。
書類は保存されますか?
送信のためだけに使用します。FAXの送信完了または失敗の時点で削除し、24時間を超えて保存することはありません。FAX番号は、FAXの処理完了から30日後に削除します。
よくあるトラブル
番号が受け付けられない
番号が最後まで入力されているか、選んだ国と番号が合っているかをご確認ください。FaxRadarの送信先は、料金ページに掲載している国の固定回線のFAX番号のみです。携帯電話番号や特殊な番号、+800などどの国にも属さない番号には送信できません。
ファイルが受け付けられない
送信できるのはPDF、PNG、JPEGファイルで、1通20ページ・4 MBまで(全ファイルの合計)です。スキャンした書類は、ページ数の上限より先にこのサイズに達することがあります。パスワードで保護されたPDFはお断りします。
FAXの送信に失敗した
各FAXの送信は1回で、自動で再送することはありません。話し中、応答なし、FAX機ではない番号などの場合は、手数料¥50 + 2.9%を差し引いた金額を返金します。改めてご注文いただけます。
状況が変わらない
まれに、送信結果がすぐに確定しない場合があります。受信者に同じFAXが二重に届くことのないよう自動で再送することはなく、当社の通信事業者に結果を確認します。状況が変わらない場合は、送信状況ページの受付番号を添えてご連絡ください。
解決しない場合は
FAXの送信状況ページに表示されている受付番号を添えて、メールでお問い合わせください。